Assistente virtual baseada em IA generativa será lançada em português até dezembro, melhorando a interação com clientes brasileiros.
Adriana Aroulho, presidente da SAP Brasil. Foto: divulgação. Tamanho da fonte: -A+A A SAP revelou que a Joule, sua ferramenta virtual fundamentada em inteligência artificial generativa, lançada em setembro do ano anterior, estará acessível em português até dezembro de 2024.
A inclusão da Joule como uma solução inovadora promete facilitar a interação dos usuários com a tecnologia. A Joule se destaca como uma assistente poderosa, oferecendo suporte e eficiência em diversas tarefas. Essa novidade certamente trará grandes benefícios para os usuários brasileiros.
A Evolução da Joule no SAP Now
A informação foi divulgada durante o SAP Now, um evento promovido pela multinacional alemã que reúne cerca de 2,5 mil participantes em São Paulo, nos dias 3 e 4 de setembro. Segundo Adriana Aroulho, que ocupa o cargo de presidente da SAP Brasil, a solução começou a ser desenvolvida em inglês, visando atender uma parte significativa dos 300 milhões de usuários cloud da empresa em todo o mundo. Desde seu lançamento inicial, a Joule tem passado por uma evolução de roadmap, sendo gradualmente disponibilizada em outros idiomas, incluindo espanhol e português.
A Expectativa dos Clientes Brasileiros
‘Há um cronograma definido e finalmente chegou a nossa vez. Estamos ansiosos e há uma grande expectativa por parte dos clientes’, afirma Aroulho. Ela acredita que a ampla adoção da ferramenta no Brasil realmente ocorrerá quando a interação acontecer no idioma local. Matheus Souza, Chief Innovation Officer (CIO) da SAP para a América Latina e Caribe, complementa que mais de 27 mil clientes globalmente já utilizam a inteligência artificial generativa da empresa, com milhares desses clientes localizados na região. Atualmente, os clientes brasileiros usam a assistente virtual em inglês, dependendo do data center onde as soluções da SAP estão hospedadas.
A Disponibilidade da Joule em Português
Até o final deste ano, todo o portfólio que inclui a Joule no Brasil terá sua versão em português. Entre as plataformas que oferecem essa ferramenta estão SuccessFactors, S/4 Hana, SAP Customer Experience, SAP Ariba e SAP Business Technology Platform (BTP). ‘Ela está integrada em cada uma de nossas soluções, mas continua sendo a mesma Joule. A interação que você terá com a Joule no SuccessFactors para questões de RH será a mesma que você terá no S/4 para solicitar um relatório financeiro’, esclarece Aroulho.
O Funcionamento da Joule
A presidente ainda destaca que a ferramenta não realizará todas as funções desde o primeiro dia, apresentando uma evolução semelhante à experiência com a assistente virtual. ‘Você fará perguntas e ela fornecerá respostas, mas em alguns momentos pode dizer: ‘não tenho essa informação disponível’. A Joule estará preparada para realizar transações simples, mas pode chegar a um ponto em que dirá: ‘não estou pronta para isso, mas estarei em breve’’, conclui Aroulho.
Fonte: @Baguete
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