Popularização atinge classe C, afastando-se de gastos luxuosos, com planos premium e ofertas exclusivas.
Quase metade dos entrevistados em um estudo da NielsenIQ já desfrutam de serviços exclusivos, como planos, programas de frete no varejo, milhas e pontos.
Além disso, os consumidores estão cada vez mais em busca de benefícios exclusivos e vantagens premium, valorizando serviços exclusivos que atendam às suas necessidades de forma personalizada.
Serviços Exclusivos: Atração dos Planos Premium
Com benefícios como ofertas exclusivas, fretes grátis e cashback, os planos premium têm se destacado entre consumidores de diferentes classes sociais, afastando a ideia de um gasto luxuoso. Streamings e varejo são alguns dos segmentos mais atrativos, conquistando 80% e 77% dos assinantes, respectivamente. No Brasil, 45% da população já usufrui de algum plano premium, que pode abranger áreas como viagens e entretenimento.
Os dados foram coletados pela consultoria NielsenIQ durante a pesquisa ‘O que é ser prime para o consumidor brasileiro’, realizada em parceria com a Amazon (AMZO34). Destaca-se a importância de vantagens exclusivas, como frete grátis (citado por 48% dos entrevistados) e programas de fidelidade com cashback (47%).
‘Nós reconhecemos a relevância do frete grátis, especialmente fora dos grandes centros urbanos, onde ele impacta diretamente no custo final do produto’, comenta Roberta Zanini, líder de CMI Brasil da NielsenIQ. Para as empresas, a estratégia de fidelização por meio de planos premium é essencial para reter e atrair clientes, elevando os índices de satisfação.
No setor varejista, exemplos como o Prime da Amazon e o Meli+ do Mercado Livre (MELI34) se destacam, oferecendo não apenas produtos, mas também serviços de entretenimento, como o Prime Video e parcerias com plataformas como Disney+ e Star+. A pesquisa revela a crescente popularidade desses serviços no país.
‘Observamos que essa categoria, antes restrita às classes mais abastadas, tem conquistado um grande número de consumidores da classe C’, observa Zanini. ‘Dos 45% de brasileiros que aderiram a serviços premium, 42% pertencem à classe C, que enxerga o valor prático desses benefícios no dia a dia, sem considerá-los um luxo, mas sim uma solução conveniente.’
O levantamento entrevistou mil pessoas de ambos os sexos, maiores de 18 anos, das classes A a D, durante a segunda metade de maio de 2024. Os resultados foram divulgados na última sexta-feira (11) em um evento do Prime Day, promovido pela Amazon.
Fonte: @ Info Money
Comentários sobre este artigo