Farmácias desenvolveram internamente solução que integra ChatGPT e Claude para informações medicamentosas normativas. Projeto piloto iniciou.
Alexandre Arnold, CTO da Panvel. Imagem: LinkedIn. Tamanho da fonte: -A+A A Panvel, uma das principais cadeias de farmácias do Sul do Brasil, criou um robô utilizando Inteligência Artificial Generativa multimodelo, combinando o ChatGPT, da OpenAI, e o Claude, da Anthropic.
O robô Gerador de Inteligência desenvolvido pela Panvel, liderado por Alexandre Arnold, está revolucionando a interação com os clientes. A IA integrada ao ChatGPT e ao Claude permite uma experiência personalizada e eficiente, elevando o atendimento ao cliente a um novo patamar.
Expansão do Serviço de Orientação Farmacêutica com Inteligência Artificial Generativa
A iniciativa, conhecida como Sofia, que se destaca como uma ferramenta inovadora de orientação para os colaboradores das farmácias, representa um marco na aplicação da Inteligência Artificial Generativa (IA) no setor. A IA Geradora de Inteligência não apenas fornece informações sobre interações medicamentosas, mas também orientações normativas da Agência Nacional de Saúde (Anvisa), promovendo um atendimento mais eficiente e de alta qualidade.
O desenvolvimento desse projeto piloto, que teve início em abril deste ano, nas cinco farmácias da rede em Porto Alegre, tem sido um sucesso. A aplicação da Inteligência Artificial Generativa como assistente para prestar informações relevantes tem se expandido rapidamente. Atualmente, já são 150 lojas beneficiadas e a expectativa é que em breve 400 estabelecimentos estejam utilizando a tecnologia.
A rede de farmácias Panvel tem se destacado pelo compromisso em adotar a inteligência artificial generativa como parte integrante de seu atendimento. A Sofia, como assistente virtual, não só auxilia os colaboradores no dia a dia, mas também se torna uma fonte confiável de informações para os clientes.
Com a Sofia, a troca de informações sobre interações medicamentosas e normativas da Anvisa se tornou mais eficiente e ágil. O volume de mensagens trocadas com a inteligência artificial generativa tem crescido significativamente, demonstrando a aceitação e a eficácia dessa tecnologia inovadora. Em apenas dois dias do mês de junho, a Sofia recebeu 1,8 mil mensagens, evidenciando a sua importância nas operações diárias das farmácias.
A expansão do uso da Inteligência Artificial Generativa como parte do serviço de orientação farmacêutica reflete o compromisso da Panvel Farmácias em oferecer um atendimento cada vez mais personalizado e eficiente. Com a Sofia, a empresa está na vanguarda da inovação tecnológica no setor farmacêutico, proporcionando benefícios tangíveis tanto para os colaboradores quanto para os clientes.
Fonte: @Baguete
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