Recebeu a mensagem “Mude para o WhatsApp”? Saiba o significado e como evitar ser banido do app na primeira semana de uso.
Tudo sobre Aplicativos ver mais Tudo sobre WhatsApp ver mais Uma situação tem dado certa dor de cabeça aos usuários do WhatsApp. Um aviso exibido no topo do aplicativo é bastante explícito: ‘Mude para o WhatsApp.
Os usuários do popular mensageiro estão enfrentando desafios com a nova atualização. Alguns estão preocupados com a mudança, mas a maioria está se adaptando bem. O WhatsApp continua sendo uma ferramenta essencial para a comunicação do dia a dia.
Usuários do WhatsApp enfrentam situação delicada com contas desconectadas
A situação tem dado o que falar entre os usuários do mensageiro WhatsApp. Em breve, será necessário utilizar o aplicativo oficial para acessar as contas. No entanto, surge um dilema quando o usuário já está utilizando o mesmo obtido através da Google Play Store ou da Apple App Store. Durante as primeiras semanas de março, inúmeras queixas surgiram na internet a respeito desse problema.
Todos os usuários afirmam possuir o aplicativo oficial do WhatsApp. Não se trata do WhatsApp GB ou de qualquer outra versão similar, que oferece funcionalidades adicionais para o aplicativo de comunicação mais popular no Brasil. Apesar disso, as contas são desconectadas após alguns alertas. E o que é pior: esses usuários não conseguem recuperar seus perfis, mesmo após procurarem o suporte da Meta.
A dificuldade parece afetar tanto os proprietários de dispositivos Android quanto os de iPhone, mas é mais proeminente entre o primeiro grupo. Um residente de Mogi das Cruzes (SP) relatou no Reclame Aqui que não consegue atualizar o aplicativo pela Google Play Store. Outro usuário de Fortaleza informou que o aviso apareceu há vários dias e sua conta foi desconectada posteriormente no dia 09/03. Ele tentou entrar em contato com o suporte do WhatsApp, mas sem sucesso.
Um consumidor de Campinas (SP) mencionou que já baixou o WhatsApp oficial várias vezes através do site oficial. No entanto, o problema persiste. Uma usuária de São Paulo, desesperada, afirmou ter até escrito para o diretor do WhatsApp no Brasil, Guilherme Horn. ‘Eu cheguei a resetar meu celular e reinstalar o aplicativo’, explicou uma consumidora de Curitiba. Mas sem sucesso.
A empresa reiterou que o suporte via email é a única forma de comunicação para casos como esse, e que aplicativos não oficiais podem resultar no banimento de contas. No entanto, o WhatsApp não comentou sobre as reclamações dos usuários.
Uma possível solução é o que se encontra na própria Central de Ajuda WhatsApp quando lidando com Apps não oficiais: Recomendação que o WhatsApp envia por email a usuários que ‘parecem’ utilizar aplicativos não originais. ‘Recomendamos que você sempre use o app oficial do WhatsApp. Antes de baixar o app oficial do WhatsApp, recomendamos salvar seu histórico de conversas, seus arquivos de mídia e seus documentos. Só é possível fazer backup do histórico de conversas criado usando o app oficial. O que fazer? Desinstale o app não oficial e, em seguida, acesse as lojas oficiais para baixar o WhatsApp ou o WhatsApp Business e confirme seu número de telefone novamente.’
Fonte: @Olhar Digital
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