A chef Tassia Magalhães, do Nelita, questionou a forma pública como um cliente escolheu compartilhar seu descontentamento, mesmo tendo recebido compensações por rede-social e apagão-em-SP.
A notícia que impactou a cidade de São Paulo na última semana foi o apagão que atingiu circa 155 mil bares e restaurantes, de acordo com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel). O estabelecimento Nelita, sob a chef Tassia Magalhães, sofreu com o apagão.
O apagão teve consequências negativas, afetando clientes dos bares e restaurantes, que desabafearam através das redes sociais. A chef, que comanda o restaurante Nelita, teve que lidar com a situação. “O chefe precisou desabafar na rede social, após a situação. O restaurante é frequentado por muitos internautas que foram afetados pelo apagão e buscam desabafar.”
Nova Polêmica no Reino da Chef
Na última terça-feira, 15 de outubro, um cliente, Luís Bologna, decidiu permanecer no Nelita Restaurant, mesmo após a queda de energia, e criticou o atendimento em uma postagem nas redes sociais. O post, feito no site de avaliações TripAdvisor, foi rebatido pela chef, o que gerou debate entre os internautas.
O cliente se sentiu enganado, pois a chef não ofereceu descontos ou cortesias, apesar de sua conta superar R$1.000 para duas pessoas. Além disso, ele se sentiu desabafou, dizendo que se sentiu como um ‘idiota’ por ter decidido ficar.
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A chef respondeu, afirmando que as críticas foram injustas e destacou que os clientes foram consultados sobre o conforto após o apagão. Ela também disse que velas foram acesas e as portas foram abertas para melhorar a circulação no ambiente.
O debate nas redes sociais foi intenso, com muitos internautas defendendo a chef e criticando o cliente por sua postura. Alguns até mesmo sugeriram que o cliente deveria ser demitido.
A chef se mostrou surpresa com a proporção que o caso tomou e afirmou que as pessoas estão cansadas de ver outras tentando tirar proveito de situações como essa. Ela também disse que a equipe do restaurante ficou chateada com os comentários infundados e desrespeitosos.
O caso gerou uma grande discussão nas redes sociais e mostrou a importância da comunicação e da resolução de conflitos de maneira construtiva.
Fonte: @ PEGN
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