Sex Shop exclusiva distribuirá brinquedos eróticos grátis no Dia do Sexo. Fundadora adquiriu conhecimento do corpo para melhor atendimento ao cliente.
No começo da década de 90, Camila Gentile levava uma rotina bem distinta da atual. A empresária, junto com seu esposo Paulo Gentile e seus parceiros Francisco e Cristiane Sune, administrava uma locadora de vídeos eróticos em Guarulhos (SP). No entanto, os negócios enfrentavam dificuldades e Gentile não encontrava sentido naquele trabalho. Diante disso, o grupo decidiu se aventurar em um novo segmento: o sex shop.
Com essa mudança, Camila e sua equipe começaram a explorar o universo dos vídeos eróticos e a diversificar suas ofertas. Eles perceberam a crescente demanda por produtos eróticos e decidiram investir em um estoque variado, que incluía desde brinquedos sexuais até itens de sexologia. A transição para o comércio de produtos voltados para a sexualidade trouxe novas oportunidades e um público fiel, consolidando a loja sexual como referência na região.
O Crescimento da Marca Exclusiva
Atualmente, a empreendedora é a proprietária da marca Exclusiva, uma rede que conta com 26 unidades, e que nesta sexta-feira (6/9) realizará a distribuição gratuita de vibradores. Gentile recorda que, em 1990, o conceito de sex shop era bastante diferente; esses estabelecimentos eram vistos como locais desagradáveis e obscuros, onde era necessário tocar a campainha para entrar. ‘Era como se você estivesse cometendo um crime, mas a locadora de vídeos estava enfrentando dificuldades tão grandes que decidimos arriscar’, revela Gentile.
Entendendo as Necessidades do Cliente
Nos primórdios, os negócios começaram de maneira cautelosa, e a empreendedora percebeu que poderia se destacar da concorrência ao entender as necessidades de seus clientes. Um atendimento marcante ocorreu quando uma senhora insatisfeita retornou para reclamar sobre um vibrador que havia adquirido. ‘Ela tinha 60 anos e disse que o produto não funcionava para ela, pois só alcançava o orgasmo com penetração, enquanto o vibrador era destinado ao estímulo externo. Isso me fez perceber a importância de conhecer meu cliente e suas dores’, relembra.
Essa experiência despertou em Gentile o desejo de aprofundar seu conhecimento não apenas sobre o negócio, mas também sobre a sexologia e a anatomia do corpo humano, visando ajudar seus clientes em suas jornadas de autoconhecimento e prazer. ‘Quando entrei nesse mercado, fiquei surpresa ao perceber que muitas pessoas não tinham conhecimento sobre a anatomia de seus próprios corpos. Isso me motivou a voltar à escola para ajudá-las’, diz.
Formação e Palestras sobre Sexologia
Hoje, Gentile é formada em sexologia e possui seis especializações na área. Além disso, ela realiza palestras sobre o tema e utiliza suas redes sociais para desmistificar o universo dos vídeos eróticos. O conhecimento adquirido permitiu que ela oferecesse um atendimento mais eficaz, o que contribuiu para o crescimento do negócio. Essa evolução foi um fator crucial para que os sócios decidissem investir na abertura de novas lojas ao longo dos anos. ‘Nunca vendemos apenas um produto; é fundamental entender o que o cliente realmente precisa. Por exemplo, se atendermos uma mulher na menopausa, é provável que ela enfrente ressecamento vaginal, então não podemos apenas oferecer um vibrador, mas também um lubrificante’, explica.
Inovação no Desenvolvimento de Produtos Eróticos
Com sua formação em sexologia, Gentile também passou a colaborar no desenvolvimento de linhas próprias de vibradores para a empresa. Atualmente, a marca está trabalhando, em parceria com fornecedores chineses, no lançamento de um vibrador feminino voltado para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Com 10 modos de vibração, o produto será controlado remotamente e está previsto para ser lançado em 2024. Este vibrador fará parte do extenso catálogo do sex shop, que já possui mais de 10 mil produtos, incluindo cosméticos e lingeries.
Atualmente, a marca Exclusiva opera com 26 lojas próprias na capital paulista e na região metropolitana, e ainda neste mês de setembro, uma nova unidade será inaugurada. Além disso, o e-commerce da marca representa 60% de suas vendas, permitindo que os clientes adquiram produtos de forma discreta, até mesmo por meio de aplicativos de entrega.
Fonte: @ PEGN
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